Download Company Profile CEVENAU IT
Garansi disini bermaksud untuk meningkatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan berupa jaminan yang diberikan kepada pelanggan/konsumen, atas pemakaian barang dan jasa yang telah dibelinya dengan syarat dan ketentuan tertera pada halaman ini.
Ketentuan dan Syarat
1. Harga yang ditetapkan merupakan hasil kesepakatan dapat berupa penawaran ataupun harga tetap yang ditafsir berdasarkan kebutuhan konsumen
2. CEVENAU berharap konsumen dapat menghargai keahlian, tingkat kesulitan, resiko, beban dan kualitas barang yang kami jual, dikarenakan akan mempengaruhi harga yang diberikan kepada konsumen
3. CEVENAU akan membantu dengan menawarkan solusi terbaik kepada konsumen dengan cara konsultasi dan diskusi
4. Biaya bisa diminta diawal ataupun dengan pembayaran sebagian uang muka (down payment) sebagai jaminan tanda jadi
5. Pengerjaan sesuai spesifikasi kesepakatan dan apabila ada penambahan pekerjaan maka dapat dikenakan biaya
6. Saat ini CEVENAU hanya mampu menjangkau konsumen di wilayah kota Palembang, namun tidak menutup kemungkinan untuk wilayah lain
7. Jasa setting, instalasi dan konfigurasi dapat dilakkan secara remote (jarak jauh) menggunakan Anydesk, Remote Desktop RDP, SSH, Telnet serta aplikasi lain dengan bantuan operator konsumen yang menyediakan koneksi agar dapat terlaksana
Garansi Jasa dan Produk
1. Harga yang CEVENAU berikan tentunya adalah harga yang sangat terjangkau dan menyesuaikan
2. Garansi dan support dari produk kami berlaku asalkan tidak melewati perjanjian daftar kegiatan
3. Garansi setting, instalasi dan konfigurasi 3 hari
4. Garansi dan support tidak berlaku apabila pihak konsumen melakukan perubahan sendiri dari konfigurasi yang telah kami berikan sebelumnya
5. Garansi dan support tidak berlaku untuk kegiatan penambahan
6. Support tidak termasuk perubahan/penambahan konfigurasi dikemudian hari
7. Kami akan mengerjakan dalam waktu yang cepat dan hasil yang baik dan rapi
8. Garansi konfigurasi ulang 1 kali selama dalam masa garansi (apabila terjadi kegagalan)
9. Bug, error, cacat produk software dan hardware bukan bagian dari tanggung jawab dan garansi konfigurasi hal ini terkait dengan dukungan vendor software dan hardware (diberikan alternatif dan solusi)
10. Garansi dan support mengikat pada satu perangkat atau server yang kami konfigurasi sebelumnya, bukan pada perangkat lainnya
11. Kami akan memberikan training dan edukasi mengenai cara penggunaan dan perawatan dari jasa dan produk yang dibeli
12. Biaya jasa maintenance akan diminta apabila telah melewati masa garansi atau meliputi kegiatan upgrade hardware atau update/upgrade new release versi software dan cek rutin system serta troubleshooting
13. Produk barang yang dibeli telah kami lakukan pengujian, artinya barang yang anda terima telah dalam kondisi normal untuk pemakaian. Garansi ditolak apabila barang rusak akibat salah pemakaian, salah operasional, tegangan listrik, human error. Garansi barang akan kami bantu sampai ke vendor (penyedia merek dagang) dengan biaya kirim dan sebagainya ditanggung konsumen/pembeli.